破解 Robotaxi 推廣難題：林柏雨博士團隊新成果為城市旅遊交通注入新動能
在人工智慧與自動駕駛技術飛速發展的當下，城市旅遊交通領域正迎來深刻變革，無人駕駛計程車（Robotaxi）作為極具潛力的創新出行模式，逐漸成為行業關注焦點。百度 “蘿蔔快跑” 率先在武漢城區推出 Robotaxi 服務，僅 4 元人民幣的起步價遠低於傳統計程車，憑藉高性價比迅速吸引大量用戶體驗。據高盛預測，僅中國市場的Robotaxi業務規模，就將從2025年的5400萬美元增長至2035年的470億美元，實現十年近757倍的增長，而到2035年，Robotaxi 車隊規模更將有望達到190萬輛，占共用出行車輛的 25%。這意味著 Robotaxi 有望深度融入城市出行與旅遊交通體系，為行業發展注入新動能。
儘管 Robotaxi 市場潛力可觀，但其發展仍面臨多重挑戰。一方面，社會層面對該模式的安全性、可靠性爭議始終存在，部分公眾擔憂其在複雜路況下的行駛安全與應急能力，同時 Robotaxi 普及可能對傳統計程車行業造成的衝擊也引發廣泛關注，這些因素在一定程度上影響著公眾接受度；另一方面，現有學術研究多聚焦自動駕駛整體技術，針對出租服務場景的 Robotaxi 實證分析存在明顯空白，難以滿足產業實踐對理論指導的需求。在此背景下，本學會會員林柏雨博士聯合東南大學、美國亞利桑那州立大學學者展開專項研究，為城市旅遊交通轉型與 Robotaxi 產業發展提供了關鍵理論支撐與實踐指導。
該研究以武漢 “蘿蔔快跑” 為研究案例，收集並深度分析 87,027 條抖音用戶評論，旨在系統探究公眾對 Robotaxi 的認知、情感態度及採納意願。為精准解析海量用戶評論中的隱性資訊，研究團隊構建了 “情感分類 - 主題識別 - 影響量化” 的三階研究框架，在方法應用上實現多重突破。情感分析維度，採用 GLM-4-9B 大語言模型將用戶評論精准劃分為 “擬採用”“中性”“不擬採用” 三類，定量構建用戶採納意願指標，有效規避傳統人工編碼的主觀性與低效性；主題建模維度，通過 LDA（潛在狄利克雷分配）模型識別出 “日常通勤”“技術進步”“安全問題” 等 10 個關鍵主題，並運用 BERTopic 模型交叉驗證，確保主題分類的穩定性與可解釋性；影響量化維度，以情感分類得分為因變數、主題概率分佈為引數構建多元回歸模型，創新性引入二次項檢驗非線性效應，全面量化各主題對用戶採納意願的正負向影響程度，充分保障研究結論的科學性與嚴謹性。
從理論價值來看，該研究為交通創新與旅遊交叉領域的學術發展貢獻顯著。第一，基於 “擴散創新理論”首次提出 Robotaxi 的 “四大創新維度” 服務創新、技術創新、社會創新、體驗創新，極大豐富了交通創新領域的理論體系。第二，填補Robotaxi實證研究空白，首次在城市旅遊背景下，以大規模社交媒體數據為基礎，提供了Robotaxi採納意願的深度洞察，回應了Cohen & Hopkins（2019）關於社會行為層面研究的呼籲。第三，本研究將預訓練大模型與主題建模、多元回歸相結合，展示了復合方法在社交媒體評論分析中的應用潛力。
實踐應用層面，研究成果為多方利益相關者提供了明確且可落地的指導方向。首先，對 Robotaxi 運營企業而言，建議針對不同用戶群體需求優化服務策略，例如強化 “日常通勤便利性”“技術可靠性” 等優勢宣傳，提升用戶認可度。其次，對政府部門而言，提出將 Robotaxi 納入城市多模式出行體系，通過規劃專用車道、完善智能調度系統等措施，進一步提升城市交通運行效率，同時增強遊客出行體驗。最後，對行業監管機構而言，可參考 “安全問題”“技術替代” 等主題產生的負向影響，制定針對性風險防控政策，推動行業規範健康發展。
此次發表研究成果的《Journal of Travel & Tourism Marketing》，是旅遊行銷領域公認的國際頂級期刊。根據 Web of Science 2025 年數據，該期刊位列 “酒店 / 休閒 / 體育 / 旅遊” 領域 Q1 分區，影響因數高達 9.0，排名領域第 5 位，其發表的研究成果在全球旅遊行業學術研究與產業實踐中具有極高的參考價值與影響力。
期刊封面
論文封面
該論文具體資訊為：Lin, B., Fan, Y., & Yang, R. (2025). The future of urban travel and tourism: a text mining analysis of robotaxi sentiment and adoption. Journal of Travel & Tourism Marketing, 42 (4), 479-494.
林柏雨博士現任澳門城市大學國際旅遊與管理學院助理教授，長期深耕資訊技術服務創新、AI 倫理及社交媒體輿情分析領域。截至目前，他已以第一作者身份發表 SSCI 論文 8 篇，中英文核心論文 20 餘篇，同時擔任多部國際期刊編委及審稿人，主持或參與國際專案、國家重大專案及省部級課題 10 餘項，在國際學術會議發表演講 20 餘次，並連續兩年榮獲國際會議最佳論文獎，其研究成果持續為旅遊產業數位化轉型與高質量發展提供堅實智力支持，如需進一步交流可通過郵箱 bylin@cityu.edu.mo 聯繫。